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產(chǎn)品保證以及保修

一、保證

1.我公司保證向需方提供的設備是全新、完整、未使用過的保質(zhì)保量的新產(chǎn)品。

2.為支持系統(tǒng)設備的運行和維護，我公司保證提供的技術資料和圖紙是完整的、 清楚的和正確的。

二、安裝調(diào)試

1.我公司將委派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術人員將對設備負責任。將嚴格按照技術方案的要求和產(chǎn)品出廠技術說明書進行科學的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對部分安裝方案進行更改，與廠商協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或廠商原因需要進行工程延時，雙方將協(xié)商解決。

2.調(diào)試合格標準：對原廠商進口硬件設備，將以原廠商使用說明所規(guī)定的標準為標準。對于需要我方技術所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認的技術方案為標準。

三、使用培訓

本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費為使用方的相關安防操作人員提供系統(tǒng)操作培訓。培訓內(nèi)容包括權(quán)限功能操作，故障排除，維護說明等項目。

我公司將根據(jù)系統(tǒng)清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。

將對使用、安防管理人員進行以下培訓：

系統(tǒng)功能使用、系統(tǒng)實用維護、系統(tǒng)設備日常常見維修保養(yǎng)。

四、保修

保修宗旨：及時響應，盡快解決，確保使用。

保修期限：一年;

保修期后：對設備故障，根據(jù)大小實行有償或無償服務。對需更換的配件將 以成本價提供。

故障響應時間：1小時內(nèi)響應，1個工作日內(nèi)免費上門服務。

保修范圍：

設備使用方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話，傳真，國際互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在1小時內(nèi)做出反映，與使用方迅速解決。

在正常的使用和儲存質(zhì)保期內(nèi)情況下，我公司對設備質(zhì)量負責。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將免費進行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設備與方案或合同所列的技術參數(shù)不符，或設備不能正常運行，我公司無條件按照廠商的出廠技術參數(shù)更換有關設備達到相應的合理要求和正常使用。

以下情況不在保修范圍之內(nèi)：

a.設備的正常磨損和可耗費部件。

b.由于使用方對設備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設備問題。

c.由于自然災害或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障。

工程結(jié)束后，乙方將終生持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能的升級，對于需要增加的硬設備，只收取元器件費用。